Preguntas frecuentes y respuestas
Aquí encontrarás mucha información sobre reservas, disponibilidad, cómo llegar y otros datos sobre el camping. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@camping-alpenblick.ch
¿Por qué ya no puedo reservar la categoría correspondiente en línea?
Tan pronto como una categoría ya no se pueda reservar, estará agotada o no disponible. Si no cumples los requisitos de estancia mínima en tu solicitud, el sistema te indicará que se requiere un mayor número de noches para realizar la reserva.
¿Quedan plazas libres?
Siempre que haya parcelas disponibles en nuestra página web, seguiremos teniendo plazas libres. Ten en cuenta que las reservas para el mismo día ya no son posibles. En ese caso, se te considerará viajero espontáneo sin reserva y sin garantía de plaza.
Me gustaría reservar una parcela con vistas al lago, ¿es posible?
Lamentablemente no estamos directamente junto al lago y, por tanto, las vistas al lago no son posibles. Sin embargo, estamos a solo unos 100 m del lago, y las parcelas tienen unas bonitas vistas a las montañas.
No puedo reservar porque el sistema de reservas indica una estancia mínima. ¿Qué significa esto?
Durante la temporada alta y los fines de semana hay estancias mínimas. Los viajeros espontáneos con autocaravana, tienda o caravana son bienvenidos también sin reserva, incluso para menos noches que la estancia mínima indicada. Ten en cuenta que en este caso no se garantiza la disponibilidad de plaza.
¿Cómo indico información adicional en la reserva (p. ej. si viajo con amigos y quiero estar junto a ellos)?
Durante el proceso de reserva es posible escribir un mensaje. Lo recibiremos directamente y lo tendremos en cuenta. Haremos todo lo posible por cumplir tus deseos.
¿Cuál es la diferencia entre Basic, Classic, Comfort y Prestige?
Nuestras parcelas Basic son para tiendas con un tamaño máximo de 9 m² y para un máximo de 2 personas.
Las parcelas Basic son aptas exclusivamente para tiendas de campaña, no para tiendas de techo en vehículos.
Las parcelas Classic son aptas para autocaravanas y caravanas de hasta 6 m de longitud y para tiendas de campaña de un tamaño máximo de 24 m². ¿Tenéis un vehículo con tienda de techo? Entonces, la parcela Classic es ideal.
Las parcelas Comfort son para vehículos de hasta 8 m de longitud, con conexión eléctrica.
Las parcelas Prestige son aptas para autocaravanas y caravanas de hasta 10 m de longitud máxima.
¿Aceptáis grupos?
Sí, aceptamos grupos a partir de 10 personas bajo ciertas condiciones. Os invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico en info@camping-alpenblick.ch. Así podremos ver juntos qué podemos ofreceros.
¿Puedo reservar una parcela concreta?
Durante el proceso de reserva, puedes indicar en los comentarios si deseas una parcela concreta. Siempre hacemos todo lo posible por satisfacer tu deseo, pero nunca podemos garantizar una parcela al 100 % debido a la ocupación, reservas previas, prolongaciones, acontecimientos naturales imprevisibles, etc.
¿Es posible aparcar el coche junto a la tienda?
En la parcela Basic no es posible aparcar directamente al lado. Sin embargo, ofrecemos 1 plaza de aparcamiento gratuita por reserva. Si deseas dejar el coche junto a la tienda, puedes reservar una parcela Classic.
¿Cuáles son vuestras tarifas?
Puedes consultar las tarifas directamente en línea en nuestra página web, donde también puedes realizar la reserva.
Para realizar la reserva, tuvimos que pagar un anticipo. ¿Cuándo y cómo pago el importe restante? ¿Qué medios de pago se aceptan?
Al realizar la reserva, se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito el 25 % del importe total. El importe restante deberá abonarse en el establecimiento en el momento del check-in, con tarjeta de crédito o en efectivo. No aceptamos American Express, Reka Card ni TWINT.
¿Hay electricidad en las parcelas?
Todas nuestras parcelas disponen de conexión eléctrica. La electricidad ya está incluida en el precio.
¿Cómo es el suministro eléctrico en la parcela?
Disponemos de un máximo de 6 amperios.
¿Necesito un adaptador para conectar mi furgoneta/caravana/autocaravana a la corriente?
Según el tipo de cable que tengas, necesitarás un adaptador distinto. Los adaptadores se pueden pedir prestados en la recepción contra una fianza o también comprar. Estaremos encantados de darte información más específica por teléfono o por escrito.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Aceptamos todo tipo de mascotas, pero máximo dos. Por favor, indícalas al hacer la reserva. Las mascotas deben llevar correa en todo momento y no está permitido pasearlas por el camping.
¿Cuánto cuesta alojar a mi mascota durante la noche?
Una mascota cuesta 5 CHF por noche.
¿Hay agua potable y vaciado de aguas grises en la parcela?
Disponemos de infraestructura en 2 puntos para rellenar agua potable, vaciar aguas grises y vaciar inodoros químicos.
He visto que tenéis una cocina común. ¿También hay vajilla y posibilidad de refrigerar?
Disponemos de una «cocina exterior» junto a nuestro edificio sanitario, con 3 fogones de gas. No ofrecemos vajilla, sartenes ni posibilidad de refrigerar. Sin embargo, existe la posibilidad de congelar acumuladores de frío en nuestro congelador, sin responsabilidad.
¿Puedo pedir prestado material de juego (p. ej. palas de ping-pong, balones de voleibol) en el camping?
En la recepción disponemos de palas de ping-pong y balones de voleibol. Puedes pedirlos prestados contra una fianza.
¿Hay Wi-Fi en el camping?
Disponemos de una conexión a internet gratuita en el Blockhus y en la terraza del restaurante. En el camping, en las parcelas, la conexión no está garantizada.
¿Alquiláis parcelas de temporada?
Todas nuestras parcelas residenciales de temporada están actualmente ocupadas. Sin embargo, ocurre regularmente que una parcela se queda libre. Los inquilinos suelen vender la instalación de la parcela cuando dejan el camping. Llevamos una lista de espera para personas interesadas. Si deseas inscribirte, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@camping-alpenblick.ch. Necesitaremos de ti una dirección de correo electrónico, una dirección postal y un número de teléfono.
¿Alquiláis parcelas para la temporada de invierno?
Sí, ofrecemos parcelas para la temporada de invierno de noviembre a marzo. Encontrarás más información sobre esta oferta en las ofertas de parcelas de nuestra página web.
¿Puedo llegar en transporte público?
Sí, es posible llegar en transporte público. La parada de bus más cercana, «Neuhaus», está a solo 50 metros del camping. Desde Interlaken Ost y Interlaken West hay buses regulares hasta nosotros. Los horarios exactos los encontrarás en www.sbb.ch. Si reservas los billetes de tren con antelación, podrás beneficiarte de atractivos descuentos. Además, existe la posibilidad de transportar tu equipaje en transporte público dentro de Suiza.
También es posible llegar desde Thun en barco. Esta preciosa llegada cruzando el lago de Thun solo es posible sin coche.
¿Cuáles son las normas más importantes en el camping?
1. Respetamos la convivencia. Por favor, trata siempre con respeto y consideración al personal y a los huéspedes del Camping Alpenblick.
2. Se admiten dos mascotas: por favor, siempre con correa. Asegúrate de que tu mascota haga sus necesidades siempre fuera del camping.
3. El horario de descanso nocturno es de 22:00 a 8:00. Durante este período está prohibido circular por el camping. Por favor, mantén el volumen bajo.
¿Se puede cargar un coche eléctrico en vuestras instalaciones? ¿Hay estaciones de carga para coches eléctricos en los alrededores del Camping Alpenblick?
Lamentablemente, en este momento no es posible cargar coches eléctricos en el camping. Aquí encontrarás las estaciones de carga más cercanas.
¿Cuántos vehículos puedo estacionar en una parcela?
En cada parcela solo se permite un vehículo, que puede ser una autocaravana, furgoneta, caravana o camper.
¿Puedo instalar un avancé o un toldo?
Sí, se permite un avancé o un toldo por parcela.
¿Cuántas tiendas se permiten por parcela?
Se permite una tienda por parcela.
Quiero montar una tienda adicional, ¿qué debo tener en cuenta?
Si ya hay una tienda en la parcela y deseas añadir otra:
a) Si la segunda tienda es mayor de 9 m², deberás reservar una parcela adicional.
b) Si la segunda tienda es menor de 9 m², deberás reservar una zona específica para tiendas (parcela Basic). Por favor, contacta previamente con el equipo de recepción para que puedan revisar tu solicitud.
¿Puedo añadir una tienda junto a mi autocaravana, furgoneta o caravana?
Sí, es posible, siempre que la tienda sea menor de 9 m². En este caso, se aplicará un suplemento de 9 CHF por noche. Por favor, contacta previamente con el equipo de recepción para que puedan revisar tu solicitud.
Si la tienda es mayor de 9 m², deberás reservar una parcela adicional.
¿Por qué hay restricciones de tamaño para las tiendas?
Para garantizar que todos los huéspedes dispongan de espacio suficiente, comodidad y seguridad dentro del camping.
¿Hay restricciones de longitud y altura para autocaravanas, caravanas y campers?
En las parcelas Prestige podemos colocar vehículos con una longitud de hasta 10 metros. Sin embargo, debido a las condiciones del lugar, tenemos una limitación de altura de 3,70 metros.
¿Cómo reservo una parcela ACSI?
Por favor, reserva tu parcela como siempre en línea en www.camping-alpenblick.ch. Selecciona la tarifa que se ajuste a la longitud de tu vehículo. Introduce en el campo de notas de la reserva la longitud exacta y el tipo de tu vehículo y «tarjeta ACSI» (por ejemplo: 6,5 metros, caravana, tarjeta ACSI). Debido al número limitado de parcelas, no podemos tener en cuenta preferencias concretas de ubicación. Si ya no hay parcelas ACSI disponibles, nos pondremos en contacto contigo y tendrás la opción de cancelar tu estancia o mantenerla a la tarifa normal. Si tienes más preguntas sobre la tarifa ACSI, escríbenos a info@camping-alpenblick.ch.
¿Cuánto cuesta una parcela con la tarjeta ACSI? ¿Cuándo es válida mi tarjeta ACSI?
Con gusto te informaremos en detalle sobre la tarifa ACSI y los períodos de validez por correo electrónico. Escríbenos a info@camping-alpenblick.ch
Ya he reservado una parcela y me gustaría solicitar la tarifa ACSI. ¿Qué puedo hacer?
Si la reserva se realiza a tarifa normal sin la indicación ACSI en el campo de notas, esta tarifa es vinculante. No es posible presentar la tarjeta ACSI posteriormente.
¿Puedo mostrar mi tarjeta ACSI a la llegada?
Si la reserva se realiza a tarifa normal sin la indicación ACSI en el campo de notas, esta tarifa es vinculante. No es posible presentar la tarjeta ACSI posteriormente en el check-in para cambiar a la tarifa ACSI.
¿Puedo colocar una lona o alfombra en la plaza de aparcamiento?
Por favor, no utilice lonas de plástico ni lonas impermeables o no transpirables en las parcelas. Estas pueden dañar el césped rápidamente. Se permiten esterillas de camping transpirables o lonas adecuadas para exteriores. ¡Gracias por ayudarnos a mantener nuestras parcelas en buen estado para todos nuestros clientes!