FAQ
Todo lo que necesitas saber sobre el camping.
¿Por qué ya no puedo reservar la categoría correspondiente en línea?
Tan pronto como una categoría ya no se pueda reservar, estará agotada. Si no cumplís los requisitos de estancia mínima en vuestra consulta, el sistema os indicará que se requiere un mayor número de noches para realizar la reserva.
Ya no puedo reservar la parcela Basic. ¿Puedo reservar una parcela Classic en su lugar?
Reservad siempre la categoría que se adapte a vuestra instalación, es decir, reservad una parcela para tiendas Basic si viajáis con una tienda de campaña. En este caso, por favor no reservéis otra categoría (por ejemplo, la parcela Classic si viajáis con tienda Basic). Si habéis reservado una categoría incorrecta y no tenemos plazas disponibles en esa categoría, existe el riesgo de que tengamos que rechazar vuestra reserva.
¿Cuánto cuesta una noche en una parcela/camping?
Los precios actuales para una estancia a partir de la duración mínima (de 3 a 5 noches) los puedes consultar en nuestra página web y en el portal de reservas.
¿Cómo indico los extras (por ejemplo: coche) en la reserva?
Durante el proceso de reserva, indicad solo el número de extras, no el número de noches; es decir, si os alojáis con nosotros 3 noches con una caravana, indicad solo 1 coche (no 3), salvo que viajéis con varios coches. Si no lo habéis hecho al realizar la reserva, contactadnos brevemente por teléfono o correo electrónico para que podamos añadirlo a vuestra reserva.
La estancia mínima es, por ejemplo, de 2/3 noches. ¿Se puede venir menos tiempo?
En cada categoría exigimos una estancia mínima para realizar una reserva. Esta se indica en la lista de precios correspondiente. En el caso de los alojamientos, estas estancias mínimas también se aplican a quienes llegan de forma espontánea sin reserva. Quienes llegan de forma espontánea con autocaravana/tienda/caravana son también bienvenidos sin reserva por menos días que la estancia mínima indicada. Tened en cuenta que en este caso no se garantiza una parcela.
¿Puedo reservar ropa de cama para el albergue/las cabañas familiares?
Las habitaciones del albergue y las cabañas familiares están equipadas con mantas de lana y almohadas. Podéis añadir sábanas sin coste adicional. No proporcionamos ropa de cama. Os recomendamos traer vuestro propio saco de dormir o ropa de cama.
¿Se pueden alquilar cunas, barreras de seguridad y tronas?
Puedes añadir una barrera de seguridad / barandilla para la cama en cada alojamiento por un importe único de 10 CHF. Además, existe la posibilidad de alquilar una cuna (importe único de 20 CHF) y una trona (importe único de 15 CHF) para los alojamientos Schilthorn, bungalow y casa móvil.
¿Puedo reservar una parcela específica?
Durante el proceso de reserva podéis indicar en los comentarios si deseáis una parcela concreta. Siempre hacemos todo lo posible por cumplir este deseo, pero nunca podemos garantizar una parcela al 100 % debido a la ocupación, reservas previas, prolongaciones, eventos naturales imprevisibles, etc.
Para realizar la reserva, tuvimos que pagar un anticipo. ¿Cuándo y cómo pago el importe restante? ¿Qué medios de pago se aceptan?
Al realizar la reserva, se carga automáticamente en la tarjeta de crédito el 25 % del importe total. Pagad el importe restante en el establecimiento en el momento del check-in, con tarjeta de crédito o en efectivo.
¿Quedan parcelas/alojamientos libres?
Mientras en nuestra página web haya parcelas/alojamientos disponibles, todavía tenemos plazas libres. Tened en cuenta que ya no es posible reservar para el mismo día. En ese caso, se os considera huéspedes de llegada espontánea sin reserva y sin garantía de parcela.
¿Puedo llegar antes de las 15:00?
Si una parcela ya está disponible por la mañana, existe la posibilidad de un check-in anticipado. En ese caso, por un suplemento de 15 CHF, podéis acceder a la parcela antes de las 15:00 h. En el caso de los alojamientos, también depende de la ocupación: en cuanto el alojamiento esté limpio y revisado, también es posible un check-in antes de las 15:00 h. Esto no se puede garantizar con antelación.
¿Hasta qué hora puedo llegar? ¿Qué hago si la recepción está cerrada? ¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?
Nuestra recepción está abierta todos los días de 8:00 a 12:00 h y de 14:30 a 18:30 h. Durante la pausa de la recepción (12:00 – 14:30 h), delante de la recepción está visible el número de teléfono del encargado del camping, que siempre os ayudará a vuestra llegada. Además, también podéis llegar después del cierre de la recepción, hasta las 21:30 h como muy tarde. Durante ese tiempo el encargado del camping también os ayudará con gusto. Tened en cuenta que, debido al descanso nocturno, después de las 21:30 h ya no se puede entrar en el camping con el vehículo. Si pensáis llegar más tarde, contactadnos con antelación.
¿Puedo llegar en transporte público?
¡Claro que sí! Si os alojáis en una de nuestras unidades de alquiler, la llegada en transporte público es óptima. La estación de Lauterbrunnen se alcanza fácilmente en tren. Los horarios están disponibles en sbb.ch. Reservando los billetes de tren con antelación podéis beneficiarte de atractivas tarifas ahorro. Además, existe la posibilidad de enviar vuestro equipaje con el transporte público dentro de Suiza.
En el viaje en tren a Lauterbrunnen ya os esperan unas vistas fantásticas. Desde la estación de Lauterbrunnen son unos 15 minutos a pie hasta el camping. Atravesad nuestro pueblo en dirección a la cascada Staubbach, pasad por delante de ella, y nos encontraréis a la izquierda. Estamos bien señalizados y somos fáciles de encontrar.
¿Qué adaptador necesito para ir de acampada?
Para conectar vuestra instalación a la corriente, necesitáis un enchufe CEE de tres polos. Además, en Suiza encontraréis enchufes domésticos de tipo C o tipo J. Podéis comprar un adaptador en nuestra tienda.
¿Puedo aparcar mi coche directamente junto a la tienda?
En la mayoría de los casos se puede aparcar el coche junto a la tienda. Sin embargo, en caso de alta ocupación nos reservamos el derecho de pediros que aparquéis el coche fuera del camping, en nuestro aparcamiento privado.
¿Cuáles son las normas más importantes en el camping?
1. Cuidamos la convivencia. Por favor, tratad siempre con respeto y consideración al personal y a los huéspedes del Camping Jungfrau.
2. Se admiten mascotas, pero deben ir siempre con correa. Aseguraos de que vuestra mascota haga sus necesidades siempre fuera del camping. En nuestros alojamientos, solo permitimos la estancia con mascota en unidades concretas. Contactadnos para consultar la disponibilidad.
3. El horario de descanso nocturno es de 22:00 a 7:00 h. Durante ese periodo está prohibido circular por el camping. Por favor, mantened el volumen bajo.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Damos la bienvenida a cualquier tipo de mascota. Por favor, indicadla al realizar la reserva. Las mascotas deben llevarse siempre con correa.
Si queréis pernoctar con vuestra mascota en un alojamiento, informaos antes de la reserva de si todavía hay alojamientos aptos para perros disponibles.
¿Cuál es la diferencia entre una parcela clásica, confort y prestigio? / ¿Qué tamaño tienen las parcelas?
Todas las parcelas/plazas para tiendas están equipadas con conexión eléctrica. El tamaño de las parcelas puede variar debido a la disposición natural de los árboles y del terreno.
Parcela Classic: 55 – 70 m² con conexión eléctrica
Parcela Comfort: 55 – 70 m² con conexión eléctrica + conexión de agua y alcantarillado
Parcela Prestige: 90 – 100 m² con conexión eléctrica, de agua y de alcantarillado. La vista a la cascada está garantizada.
Somos una persona más de las que caben en el alojamiento. ¿Puede la persona adicional pernoctar en el alojamiento?
Según la normativa de protección contra incendios, nuestros alojamientos solo pueden ocuparse con el número máximo de personas previsto, es decir, un alojamiento diseñado para 4 personas no puede ocuparse con 5. Esto también se aplica a los bebés.
¿Hay algún lugar donde se puedan guardar los esquís y las botas de esquí?
En el camping hay una sala para esquís y dos salas calefactadas para las botas de esquí.
¿Puedo comprar entradas para mis excursiones en recepción?
En nuestra recepción emitimos billetes para los Jungfraubahnen (billetes sencillos, billetes múltiples o de un día, billetes de esquí, etc.). Para otras excursiones, os damos información con gusto.
¿Cómo se calculan las tarifas y dónde puedo ver el precio exacto de la estancia que deseo?
Nuestros precios se calculan a partir de una tarifa base, sobre la que se añaden los siguientes costes por persona:
Por adulto CHF 9,90 por noche / Por niño de 6 – 15 años CHF 4,90 por noche / Niños menores de 6 años pernoctan gratis.
Todos los posibles extras (incluido el precio), como mascotas donde estén permitidas, coches, cunas, etc., los encontraréis en el proceso de reserva. Podéis añadirlos fácilmente a vuestra reserva.
La tarifa base mencionada es más económica las noches de domingo a jueves y más cara los fines de semana, viernes y sábado. Durante periodos definidos de temporada alta, como días festivos especiales o, por ejemplo, durante las vacaciones escolares de verano, la tarifa base es la más alta. En cambio, las noches en temporada baja son más económicas.
Para ver el precio total exacto de vuestra estancia prevista, introducid en el formulario de reserva las fechas de llegada y salida y el número de personas, y seleccionad en el siguiente paso el alojamiento deseado. Tras hacer clic en «Reservar», veréis el precio de vuestra estancia y los posibles extras que todavía podéis añadir.
Tened en cuenta también que la estancia mínima varía según la temporada. También lo veréis en cuanto iniciéis una reserva online.
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
¿Qué costes adicionales hay en la región turística de Lauterbrunnen?
Las tasas turísticas en Lauterbrunnen son las siguientes: Albergue: CHF 4,50 por adulto y noche, CHF 1,75 por niño de 6 – 15 años y noche / Camping y resto de alojamientos: CHF 3,80 por adulto y noche, CHF 1,40 por niño de 6 – 15 años y noche.
¿Qué tipos de afiliación aceptáis? ¿Qué descuentos ofrecéis?
Aceptamos a todos los miembros de CampingKey Europe y CampingCard International. Además aceptamos las tarjetas ADAC Campcard y CAMC. Con estas tarjetas recibís un 15 % de descuento sobre la tarifa pura de parcela en periodos definidos de temporada baja. Contactadnos para fechas y disponibilidades concretas por correo electrónico a info@campingjungfrau.swiss
¿Puedo hacer barbacoas en mi parcela?
En el camping hay tres zonas de barbacoa públicas, así como nuestra «Grillhüttli» (alquiler: 100 CHF/día). También está permitido hacer barbacoa con una parrilla propia de gas o eléctrica en la parcela. La parrilla no debe dañar el suelo y hay que tener consideración con los vecinos. No permitimos fuego abierto como, por ejemplo, braseros o similares.
¿Puedo cambiar dinero / obtener efectivo con ustedes?
Cambiamos algunas divisas (euro, USD, CAD, GBP, AUD) a un tipo de cambio especial en recepción, excepto monedas. Además, hay un cajero en el camping, y en el pueblo hay dos sucursales bancarias con cajeros para retirar efectivo (a 10 – 15 minutos).
¿Tenéis wifi?
Sí, ponemos a tu disposición una red pública gratuita que cubre todo el camping. El registro se realiza con tu propio número de móvil o tarjeta de crédito. Además, en la oficina de turismo de Lauterbrunnen se pueden alquilar routers Wi-Fi móviles.
¿Las duchas tienen un coste adicional?
Las duchas están incluidas en el precio.
¿Puedo lavar la ropa en vuestro camping?
En los tres edificios sanitarios a la entrada tenéis a vuestra disposición lavadoras y secadoras. El precio por ciclo de lavado o de secado es de CHF 6.–. La reserva de las lavadoras y secadoras así como el pago se realizan directamente a través de la app WeWash. Podéis descargar la app WeWash o registraros en www.we-wash.com. Pequeñas cantidades de detergente se pueden comprar en nuestra tienda.
¿Hay consigna de equipaje/taquillas en el camping?
Podéis dejar vuestro equipaje con nosotros en la recepción si tras el check-out queréis seguir explorando la bonita región. No disponemos de taquillas — como alternativa, en la estación de Lauterbrunnen se ofrece un servicio de consigna de equipaje de pago.
¿Puedo recargar mi coche eléctrico en sus instalaciones?
Se permite cargar en las parcelas, siempre que el vehículo se utilice a la vez como alojamiento para dormir. Disponemos de una opción de carga; para ello, anunciaos en la recepción. Coste: 0,50 CHF/kWh.
Como alternativa, puedes cargar tu coche eléctrico en una de las siguientes estaciones.
¿Tengo que reservar el pan/los panecillos?
No es necesario hacer una reserva previa, normalmente hay suficiente — a menos que necesites entre 10 y 100 panes/panecillos por la mañana, en cuyo caso te agradeceríamos mucho que hicieras una reserva previa.
¿Qué posibilidades de abastecimiento hay en vuestro camping?
¡Seguro que no pasaréis hambre! 😉 Tenéis a vuestra disposición: nuestro restaurante Weidstübli (www.weidstuebli.swiss); en verano, además, un foodtruck los lunes y martes, cuando el restaurante está cerrado. Y para quienes prefiráis cocinar vosotros mismos, contamos con una tienda muy bien surtida y una cocina comunitaria bien equipada.
¿Dónde puedo vaciar mi inodoro químico?
Tenemos varios puntos de vaciado para inodoros químicos. Con gusto te mostraremos dónde se encuentran durante el check-in.
¿Hay secadores de pelo disponibles?
Encontraréis secadores fijos en los bloques sanitarios 2 y 3. Como alternativa, tenemos una pequeña cantidad disponible para préstamo en la recepción. Si preferís tener vuestro propio secador durante toda la estancia, traed el vuestro :-)
¿Cómo está equipada la cocina comunitaria?
Nuestra cocina está equipada con los utensilios y la vajilla más importantes, así como placas de cocina (sin horno), microondas, hervidor de agua y nevera/congelador. Os pedimos que etiquetéis vuestros alimentos en la nevera y que os los llevéis o los tiréis al marcharos. También ponemos a disposición cada día una pequeña cantidad de paños de cocina. Para estar seguros, traed no obstante los vuestros.
Y, en general, sería estupendo: por favor, dejad la cocina tal como os gustaría encontrarla 😉
¿Puedo cargar mi coche eléctrico en mi parcela?
Se permite cargar un vehículo eléctrico directamente en la parcela, siempre que el vehículo se utilice al mismo tiempo como alojamiento para dormir. Los vehículos tractores (por ejemplo, coches eléctricos que remolcan una caravana) deben utilizar las estaciones de carga designadas. Para la carga en la parcela se aplica un consumo máximo de 8 amperios.
En los meses de verano se abonan gratuitamente 2 kWh por día. El consumo que supere esa cantidad se factura a 0,50 CHF por kWh. En invierno, el consumo se factura a 0,50 CHF.
¿Cuántos vehículos puedo estacionar en una parcela?
En cada parcela solo se permite un vehículo, que puede ser una autocaravana, furgoneta, caravana o camper.
¿Puedo instalar un avancé o un toldo?
Sí, se permite un avancé o un toldo por parcela.
¿Cuántas tiendas se permiten por parcela?
Se permite una tienda por parcela.
Quiero montar una tienda adicional, ¿qué debo tener en cuenta?
Si ya hay una tienda en la parcela y quieres colocar otra:
a) Si la segunda tienda es mayor de 6 m², hay que reservar una parcela adicional.
b) Si la segunda tienda es menor de 6 m², hay que reservar una plaza para tienda aparte (parcela Basic). Por favor, contacta antes con el equipo de recepción para que pueda revisar la solicitud.
¿Puedo añadir una tienda junto a mi autocaravana, furgoneta o caravana?
Sí, es posible si la tienda es menor de 6 m². En ese caso cobramos CHF 9 adicionales por noche. Por favor, contacta antes con el equipo de recepción para que pueda revisar la solicitud.
Si la tienda es mayor de 6 m², hay que reservar una parcela adicional.
¿Por qué hay restricciones de tamaño para las tiendas?
Para garantizar que todos los huéspedes dispongan de espacio suficiente, comodidad y seguridad dentro del camping.
¿Puedo colocar una lona o alfombra en la plaza de aparcamiento?
Por favor, no utilice lonas de plástico ni lonas impermeables o no transpirables en las parcelas. Estas pueden dañar el césped rápidamente. Se permiten esterillas de camping transpirables o lonas adecuadas para exteriores. ¡Gracias por ayudarnos a mantener nuestras parcelas en buen estado para todos nuestros clientes!